Klacht: Schimmel

Fzbekkar op 16 maart 2015 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

We helpen mevrouw graag verder. Zij kan een afspraak voor reparatie maken via onze website http://www.vestia.nl/SERVICE/REPARATIEENONDERHOUD/REPARATIEVERZOEK/Pages/default.aspx of contact opnemen via 088 124 24 24.

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 16 maart 2015

Een huurder van Vestia heeft melding gemaakt van schimmel op het plafond en de tegels van de badkamer, wat problematisch is vanwege astma bij zowel de huurder als haar kinderen. Ondanks pogingen om de schimmel te verwijderen, blijft het probleem bestaan, en de huurder vraagt om hulp bij het vervangen van de aangetaste delen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte vestia,

Er zit schimmel op het plafond en de tegels van mijn badkamer. Ik heb het vaak geprobeerd schoon te maken of te verven maar dat helpt niet.
Ik zelf heb astma en mijn kinderen ook dus dat maakt het extra lastig.Ik ben bang dat mijn kinderen ziek worden door de schimmel daarom zou ik graag willen dat u ons zou willen helpen door de tegels en het plafond te veranderen a.u.b

Hoogachtend Fatima Chihib

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het plafond en tegels zijn vervangen. Of als de schimmel op zijn minst weg is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - We hebben hier nog niet eerder melding van ontvangen. U kunt een afspraak voor reparatie maken via onze website http://www.vestia.nl/SERVICE/REPARATIEENONDERHOUD/REPARATIEVERZOEK/Pages/default.aspx Bellen kan ook: 088 124 24 24.

Vestia

Heeft op 17 maart 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

We helpen mevrouw graag verder. Zij kan een afspraak voor reparatie maken via onze website http://www.vestia.nl/SERVICE/REPARATIEENONDERHOUD/REPARATIEVERZOEK/Pages/default.aspx of contact opnemen via 088 124 24 24.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM