Klacht: lekkage vloer bijna hele pand

noel2907 op 05 september 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw, Bedankt voor uw bericht via www.klacht.nl. Vervelend dat er al zo lang lekkageproblemen zijn. Ik zie dat de problemen bij ons bekend zijn en wij bezig zijn met het oplossen van uw lekkageproblemen. Binnenkort ontvangt u meer informatie....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 5 september 2018

Bewoners van een pand van Vestia ervaren sinds 2012 aanhoudende lekkage in de vloer, wat leidt tot jaarlijkse vervangingen van de vloer en de ontwikkeling van schimmelplekken. Dit probleem, dat ook andere bewoners treft, bestaat al sinds de oplevering van het gebouw in 2006.

Mijn Klacht:

Wij hebben al vanaf dat we hier wonen (2012) al lekkage in de vloer waardoor we elk jaar de vloer moeten gaan vervangen, en tevens ontstaan er ook overal schimmel plekken. Dit is nog het grootste probleem. Er zijn ook nog andere problemen in de woning en portiek. Dit geld voor bijna alle bewoners in dit pand en dit probleem bestaat al vanaf de oplevering in 2006.

Gewenste Oplossing:

Dit gaat waarschijnlijk om een constructiefout, maar een keer goed onderzoeken waar het vandaag komt en niet elke keer maar gissen en alles gaan kitten en hopen dat het daarmee verholpen wordt. en daarnaast dat ze iedereen maar een nieuwe vloer gaan aanbieden op hun kosten en zelf alles mogen gaan verplaatsen en terug zetten in de woning en gedurende die periode van reparatie voor onderdak zorgen. Ik doe dit nu elk jaar zelf en ben er klaar mee, en de buren ook.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 06 september 2018 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

Bedankt voor uw bericht via www.klacht.nl. Vervelend dat er al zo lang lekkageproblemen zijn. Ik zie dat de problemen bij ons bekend zijn en wij bezig zijn met het oplossen van uw lekkageproblemen. Binnenkort ontvangt u meer informatie.

Heeft u nog vragen?
Bezoek www.vestia.nl. Daar vindt u informatie over verschillende onderwerpen. En regelt u zaken direct online. Liever iemand persoonlijk spreken? Belt u dan met 088 124 24 24.

Met vriendelijke groet,
Vestia

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM