Klacht: Lekkage nog steeds niet opgelost!

user-1441558 op 29 mei 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 29 mei 2018

Een huurder heeft in januari een verzoek tot reparatie ingediend vanwege lekkage, maar dit probleem is nog steeds niet verholpen. Ondanks drie bezoeken van een monteur, die aangaf dat er een steiger gebouwd moest worden, blijft de situatie onopgelost. De huurder overweegt om de huur te stoppen totdat het probleem is verholpen.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een reparatie verzoek ingediend echter is dit nog steeds niet opgelost. De monteur is 3 keer gekomen en heeft bij zijn laatste bezoek vermeldt dat er een steiger gebouwd moest worden. Ik ben al bijna 5 maanden hiermee bezig en nog steeds geen oplossing. Ik zal dan mijn huur ook niet meer betalen voordat dit wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Lekkage oplossen en tegemoetkomen voor de geleden schade.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 30 mei 2018 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Ince,

Vervelend om te horen dat uw reparatieverzoek nog steeds niet is verholpen na zo\'n lange periode. Wij nemen uw klacht in behandeling en zullen deze onderzoeken. U ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen een schriftelijke reactie van ons.

Ik zie dat u nog geen klacht heeft ingediend bij Vestia zelf. Ik wil u verzoeken om in het vervolg gebruik te maken van onze online klachtenformulier op onze website.

Met vriendelijke groet,
Vestia

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste, Ik weet niet waar jij de gegevens vandaan haalt maar ik heb in januari al een klacht ingediend en hierop nogeens 4 klachten. Ik ben het nu wel een beetje zat dus graag zam een oplossing. Niet weer verlengen!!!

user-1441558

Heeft op 30 mei 2018 om 15:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste, Ik weet niet waar jij de gegevens vandaan haalt maar ik heb in januari al een klacht ingediend en hierop nogeens 4 klachten. Ik ben het nu wel een beetje zat dus graag zam een oplossing. Niet weer verlengen!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM