Klacht: Garantie Vestia ovenmagnetron

Rilismi68 op 26 augustus 2019 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 26 augustus 2019

Een huurder van Vestia heeft een klacht ingediend over een defecte ovenmagnetron die eind mei 2017 kapot ging, terwijl de garantieperiode al was ingegaan na de plaatsing van de keuken. Vestia stelt echter dat de kosten voor de reparatie voor rekening van de huurder zijn, ondanks bemiddeling van de leverancier Pelgrim.

Mijn Klacht:

Op 15 Augustus 2017 kreeg ik de sleutel van een huurwoning van Vestia.
De woning werd leeg opgeleverd.
In Mei 2017 is echter de keuken geplaats en vanaf die datum ging de garantie termijn in.
Omdat de ovenmagnetron eind Mei kapot ging
(defecte printplaat code E11) heb ik contact opgenomen met Vestia. Deze blijft bij hun mening dat de kosten voor de huurder zijn.
Ook heeft bemiddeling van de leverancier (pelgrim)
niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Als het defect aan de ovenmagnetron is verholpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM