Een inwoner heeft een klacht ingediend over Vestia vanwege een lekkende fonteinkraan die door een aannemer als defect is beoordeeld. Na vier weken wachten op een vervangende kraan, heeft de inwoner herhaaldelijk om informatie gevraagd, maar geen reactie ontvangen van Vestia.
4 weken geleden is een aannemer bij ons gewest kom te kijken naar een lekkende fontein kraan. Hij constateerde dat deze was overleden. De kraan is niet standaard en moest besteld worden. Ik heb 2x gevraagt bij vestia, hoelang dit nog gaat duren. Kreeg geen antwoord.
Als de lekkage wordt gestopt en de nieuwe kraan is geplaatst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
