Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw,
Op 5.10.2019 ontvingen wij van u de afrekening servicekosten van Briggemandreef 192 voor de periode van 1.01.2018 tot 31.12.2018. Wij vinden dat het bedrag dat wij nog aan u moeten betalen onterecht.
Wij vragen u ook waarom ontvingen wij het overzicht van eindafrekening van stookkosten en servicekosten in Oktober 2019????Normaal kregen wij je de eindafrekening jaarlijks per juli aug. Het is te laat berekend.
1.Wij ontvingen ieder jaar servicekosten terug. Hoe kan het dat in 2018 volgens u onze verwarmingsverbruik was zo hoog. Wij namelijk hadden onze verwarming nooit aan. In de woning vanwege de zon was bloedheet ook in Oktober of November!!!!! Hoe komt u dan aan bedrag van 702,95EUR?????
2. Glasbewassing kosten per maand 5,19 EUR staan vermeld in onze overeenkomst. Onze ramen zijn nooit gewassen!!!!! Wij willen het teveel betaalde aan glasbewassing over de afgelopen 4 jaar terug hebben.
3. Het bedrag per maand voor de Tuinonderhoud wordt volgens onze overeenkomst met Vestia was 1 EUR per maand, dus dat maakt per jaar 12 EUR. Hoe komt u aan bedrag van 40,80 EUR????? Bovendien zoals gezien meerdere keren dit werk in de tuin was gemaakt door vrijwilligers!!!!
4. Het bedrag van schoonmaken door u berekend als 238,47 EUR??? Waarom? Wij betaalden onze servicekosten maandelijks. Volgens de overeenkomst getekend in 2015, was het bedrag ervoor 20,78 EUR per maand en dat was berekend in onze huur????????

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten de correctie van deze nota, en ook dat wij het mandelijkse bedrag voor glaswassing 5,19 terug krijgen over de jaren 2015, 2016, 2017 en 2018 en tot Mei 2019.