Terug

Klacht: Verzoek om terugbetaling na geannuleerde lampenbestelling

klager702323bd ✓ Verified op 04 oktober 2026 over Residence Supply in de categorie Internetshops - Interieur

Meld uw Klacht over Residence Supply
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Residence Supply
Categorie Internetshops - Interieur
Status Open
Datum 4 oktober 2026

Een klant heeft lampen besteld bij Residence Supply, maar de bestelling werd geannuleerd voordat de verzending plaatsvond. Ondanks de annulering zijn de lampen toch verzonden, waarna de klant het pakket heeft geweigerd. Residence Supply stelt dat het pakket verloren is gegaan en weigert de terugbetaling, ondanks 2,5 maanden contact hierover.

Mijn Klacht:

Ik heb lampen besteld bij Residence Supply, maar deze bestelling werd geannuleerd voordat ze verzonden werden. Ondanks de annulering zijn de lampen toch verstuurd, waarna ik ze aan de deur heb geweigerd. Residence Supply beweert dat het pakket verloren is gegaan en weigert mijn geld terug te betalen. Ik heb nu al 2,5 maand contact met hen, maar zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het volledige bedrag voor de geannuleerde bestelling.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager702323bd

1 week geleden - Ze hebben de order niet geannuleerd toen ik dat gevraagd heb, en alsnog hebben ze die verzonden. Ik heb aan de deur geweigerd die aan te nemen. Ze zeggen dat het verloren is en betalen mijn geld niet terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Interieur

Alle klachten in Internetshops - Interieur →
Meld uw Klacht over Residence Supply
Zo werkt het