Mijn Klacht:
Op 5 juni schreef ik het volgend aan de klantenservice van Janox:
Op 2 juni heb ik een flip cover voor mijn samsung galxy S3 besteld èn betaald.
Volgens de site voor 16;00 uur besteld is de volgende dag in huis.
maar al wat ik heb ontvangen: geen bestelling van janox!
Ik kreeg als reactie:
Beste,
Bedankt voor uw email,
Onze excuses voor de vertraging, uw bestelling zal binnen enkele werkdagen worden verzonden.
Om u als tevreden klant te mogen behouden mag u van ons gratis iets uit zoeken uit onze webshop t.w.v. maar liefst €5,00!
Graag ons dan een link toesturen met het product wat u graag wilt hebben, deze sturen wij dan met uw bestelling mee.
Onze excuses voor de vertraging.
Ik bestelde vervolgens als extra een gratis een simkaarthouder en verwachtte dus bij mijn bestelling de woensdag nà Pinksteren een flipcover houder+ simkaarthouder.
Vandaag vrijdag 13 juni krijg ik eindelijk mijn flipcover, maar u raadt het al geen simkaart houder.
Er wordt wel prachtig een tel.nr vermeld op hun website maar zij zijn daarop dus niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn
1) als Janox van hun website de mededeling voor 16:00 uur besteld de volgende dag in huis zou verwijderen
2) als zij zich houden aan wat ze beloven
3) als ze ook telefonisch bereikbaar zijn
