Klacht over Bonprix: verzending beschadigd en …

Mijn Klacht:

Ik bestel geregeld spullen via internet, maar BONPRIX is het slechtste bedrijf waar ik ooit iets besteld heb en ik ga er ook nooit meer iets bestellen. Ik zou hun ook nooit aanbevelen aan niemand. Op 9 feb een servies besteld deze ontvangen met krassen op diverse borden. Gebeld naar klantenservice vervelend mevrouw wij komen weer bij u ophalen. Op dinsdag 17e of vrijdag de 20ste u krijgt een sms bericht. Niet gehad. Vrijdag gebeld, waar blijven jullie?? u wordt vandaag gebeld sorry. Niet dus, ook niet maandag de 23e dinsdag weer gebeld, sorry brief is nog niet behandeld PARDON? Dit kan niet.
Tijdens het gesprek werd zelfs de hoorn op de haak gelegd. HALLO waar is jullie klantvriendelijkheid???? Werkelijk belachelijk ik ben nog nooit zo slecht behandeld door niemand.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden als het servies vrijdag de 20ste februari was opgehaald en ik nu mijn geld weer teruggestort op mijn rekening heb!!!

Dat is niet het geval.
Ik zal NOOIT meer tevreden zijn over bonprix hun service mag geen service heten en hun klantvriendelijkheid is heeeeel ver te zoeken als deze al bestaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Bonprix

11 jaren geleden - beste mevrouw Roeters, Ik begrijp dat u een bestelling bij bonprix heeft geplaatst voor een service. Dit pakket werd laat bezorgd en hierop zijn ook krassen. U wenst dit pakket om deze reden niet te behouden. Het pakket kan uiteraard retour worden gestuurd, daarom heb ik telefonisch contact met u opgenomen en het pakket wordt donderdag 26 februari bij u thuis opgehaald. Helaas kan ik het juiste uur van afhaling niet doorgeven. Hiervoor bied ik u mijn oprechte excuses aan. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 03 maart 2015 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor deze klant werd meteen een retourafspraak opgemaakt voor 26 februari. Ook werd er een terugbetaling overgemaakt van 4,95€ op 27 februari. De retourzending werd momenteel nog niet ontvangen maar dit neemt twee à vier weken in beslag. Na ontvangst hiervan wordt het klantendossier meteen aangepast.
Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.

Klacht: verzending beschadigd en ophalen is drama. Hangen gewoon de hoorn erop. SCHANDALIG!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels