Klacht over Bonprix: verzend adres

Mijn Klacht:

Ik erger me kapot wanneer ik een bestelling heb gedaan en deze moet ophalen bij een afhaalpunt terwijl ik aan geef het bij mij thuis te laten bezorgen.
Het is nu al 4 keer gebeurt. Ik heb daar zowel telefonisch als via email een klacht over ingediend maar met geeft daar geen gehoor aan en maling aan te hebben.
Ik heb aangegeven wanneer dit zo door gaat ik geen bestellingen meer zal doen en hier melding van te doen bij een van de consumenten programma’s op de tv.
Wegens zware rugklachten lukt het me niet het pakket op te halen en laat ik het thuisbezorgen.

Gewenste Oplossing:

Geen mening

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 23 januari 2016 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Pasker-Hulzebos,

Ik bedank u voor uw bestellingen bij bonprix. Ik begrijp dat het erg vervelend is als de leveringsmethode niet correct geregistreerd is bij uw bestellingen. Ik wens u dan ook mijn oprechte excuses hiervoor aan te bieden.

Wat ik u kan aanbieden is dat u uw volgende bestelling zonder portokosten thuis toegestuurd krijgt.

Ik verzoek u vriendelijk uw volgende bestelling per mail door te geven naar [email protected]. Dan zorgen wij ervoor dat deze zeker bij u thuis geleverd gaat worden, en dit zonder portokosten.

Mijn excuses voor het ongemak.
Het team van bonprix

A. Pasker-Hulzebos

Heeft op 24 januari 2016 om 09:23 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik ben het er niet mee eens. Ik vind dit een goedkope afhandeling.
Geef mij maar 50% korting op een bestelling.

Bericht van Bonprix

10 jaren geleden - Jammer dat u niet tevreden bent met ons aanbod. Ik stuur u een andere oplossing toe per e-mail. Helaas hebben wij last van een storing, waardoor er tijdelijk inderdaad pakketjes naar een afhaalpunt worden gestuurd in plaats van naar het woonadres. Mijn excuses hiervoor. Ik raad u aan de komende tijd uw bestellingen telefonisch of per e-mail door te geven.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Men heeft de zaak als opgelost ingediend, maar ik was het er niet mee eens. Ik kon gratis verzending krijgen, maar dat vind ik een erg goedkope oplossing. De verzendkosten bedragen maar €4.95,-. Ik heb ze gevraagd om minstens 50% korting te krijgen op een bestelling. Daar kreeg ik geen antwoord op.

Bericht van Bonprix

10 jaren geleden - Er is een korting van 50% (€ 14,99) toegepast op uw bestelling van 21 januari 2016. Alle verrichtingen van uw account zijn terug te vinden in de rubriek 'mijn bonprix'. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Het team van bonprix.

Klacht: verzend adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels