Klacht: Retour

91anouk op 28 februari 2021 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 februari 2021

Een klant van Veryvoga.nl heeft meerdere artikelen geretourneerd, maar heeft nooit een bevestiging van de retourzending ontvangen. Hierdoor is er onduidelijkheid over de status van de artikelen en ondervindt de klant problemen met Klarna over de betaling van deze artikelen.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een aantal artikelen retour gestuurd. Hier nooit een bevestiging van gebleven en waar de artikelen zijn gebleven is een groot vraagteken. Nu in de ‘problemen’ met klarna over de betaling. Het schiet niet op om een lading artikelen te moeten betalen terwijl deze terug gestuurd zijn.

Wat kan hier aan gedaan worden?

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf reageert en duidelijk wordt waar de artikelen gebleven zijn zodat het word opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 91anouk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten