Klacht: Verkeerde Cartridges geleverd

marcvanacker op 11 november 2013 over Verweij computers in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 november 2013

Een klant van Verweij Computers in Nijmegen heeft onvrede geuit over de levering van verkeerde inktcartridges. Na aankoop en installatie van de cartridges werkte de printer niet, en bij terugkomst met de bon werd de klacht niet serieus genomen. De klant voelt zich onredelijk behandeld en stelt dat het personeel niet bereid is om de fout toe te geven.

Mijn Klacht:

Als je onredelijk behandeld wilt worden bij de aanschaf van een PC of onderdelen moet je bij Verweij Computers aan de St Jacobslaan in Nijmegen zijn. Ik steun de plaatselijke ondernemer bij de aanschaf van nieuwe inkt cartridges, neem de oude mee en krijg binnen 5 seconden de nieuwe a €63,95. Stop ze in de printer en het werkt niet. Ik kom na de vakantie terug met de printer en de bon in de hand; nee zij geeft nooit de verkeerde cartridges mee… Alsof ik met een verkeerde bij hen aan kom? of een type printer verzin waar deze ook in passen? Dan kan theoretisch niet eens. Mevrouw is blond en te dom om dat te begrijpen. Haar limburgse trots belet haar toe te geven.
Haar man heeft niets te zeggen, die wordt overkakeld.
Ik blijf dus zitten met een prachtige printer met een foutmelding.
Wat een kansloze winkel is dat, bestel je spullen maar online, dan gaat het waarschijnlijk beter.
Wordt vervolgd!

Vind ik leuk
ReagerenDelen
.

Je vindt dit leuk..

Schrijf een reactie…

.

..

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun fout toegeven en de cartridges omruilen voor de juiste.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM