Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over de vervanging van apparatuur. Hoewel het Horizon modem warm werd, functioneerde alles naar behoren en ontving de klant vervangende apparatuur. Na het bezoek van een gratis monteur ontving de klant echter direct een rekening van € 75,00, wat tot onvrede leidde over de kosten van de vervangingen.
Horizon modem werd warm, maar alles werkte prima, vervangende apparatuur ontvangen,
Bericht Gratis monteur en gaat niet eerder weg dan dat alles weer werkt.
Na vertrek monteur gelijk rekening van €. 75,00. ontvangen.
Door vervanging van hun apparatuur te warm, moet ik het gelag betalen.
Kwijtschelding van €.75,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
