guy gilias op 02 maart 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een defect toestel dat door Philips vervangen zou worden, na betaling van de factuur op 3 februari 2022. Ondanks drie herinneringen van Philips om een nieuw toestel te bestellen en te betalen, heeft de klant op 1 maart 2022 nog steeds geen bestelling ontvangen, ondanks herhaaldelijke excuses van het bedrijf.
Defect toestel zou vervangen worden door aankoopvoorstel van Philips. Factuur betaald op 3/2/2022.
Sindsdien driemaal herinnering van Philips om nieuw toestel te bestellen en te betalen. Na veel excuses vanwege Philips, nog steeds geen bestelling ontvangen op 1/3/2022.
levering betaald toestel of terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
