Klacht over Specsavers: Vervanging 1 glas

Mijn Klacht:

Mijn linkeroog is 2.00 minder dan mijn glas. Aangezien specsavers dit verkocht heeft vraag ik hen om een oplossing. Ze bieden aan het glas te vervangen. Dan moet ik wel 3 weken zonder bril lopen. Belachelijk voorstel. Alternatief is een gehele nieuwe bril kopen. En dan omruilen als deze gereed is.

Wat denkt u zelf als Specsaver van deze situatie. Belachelijk toch waar Hans Anders, eye wish, pearl gewoon een enkel glas kunnen leveren.

Snap er niks van aangezien mijn overleden broer (eigen optiek) specsavers aanraadde.

Gewenste Oplossing:

Als specsavers mijn probleem oplost tegen normale betaling maar zonder 3 weken zonder bril.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 11 april 2018 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Helaas hebben wij gene eigen slijpgelegenheid meer in onze winkels, dit houdt in dat wij uw bril naar onze leverancier moeten toesturen om het glas te laten vervangen.

Wij snappen dat dit u hinder geeft, wij adviseren klanten altijd een reservebril aan te schaffen, dit ook omdat er altijd wat kan gebeuren met uw bril.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Klacht: Vervanging 1 glas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen