Klacht: vervangend apparaat wordt nog steeds niet verstuurd

op 07 juli 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Eind mei heb ik een airfryer besteld met Optimel punten.
Na 2 dagen ( 1 juni) had ik deze ontvangen als cadeau voor onze dochter.
Toen zij deze 10 juni uitpakte, bleek de handgreep van het extra bakblik los te zitten. navraag gedaan bij Philips, advies stuur de airfryer terug. na ontvangst Philips zou er een nieuw apparaat worden opgestuurd.OP 12 juni idd door mij verzonden.
Op 7 juli nog steeds niets ontvangen van Philps. Het blijft stil.Ik bel wekelijks hoe e.e.a. zit, krijg het antwoord dat de airfryer is ontvangen maar dat de logistiekeafdeling nu actie moet ondernemen.
Dit is niet wat ik gewend ben van Philpis en wordt het wachten moe.
Ik zou nu toch wel eens graag willen weten wanneer de airfryer wel komt.

bestelnummer 14003034434
factuur 6507679723

Vriendelijke groet
Lizet Mienis

Gewenste Oplossing:

Als de nieuwe/vervangende airfryer binnen een week wordt verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door 14003034434