Klacht: Vervangen door ouder model

Mirke67 op 14 februari 2019 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Status Open
Datum 14 februari 2019

Een klant van HP heeft een klacht ingediend over de vervanging van zijn defecte Envy All-in-One 4528. In plaats van een gelijkwaardig model ontving hij de oudere 4524, die twee jaar ouder is en oorspronkelijk goedkoper was. De klant is van mening dat de vervangende printer niet hetzelfde is als het model dat hij oorspronkelijk had aangeschaft.

Mijn Klacht:

Mijn envy all in one 4528 ging stuk en ik zou een nieuwe printer krijgen. Nu krijg ik de 4524 terug, een printer die sowieso 2 jaar ouder is dan degene die ik kocht. Als ik de 4524 had gewild had ik die toen wel meteen gekocht, aangezien die toen veel goedkoper was. Ze blijven volhouden dat dit dezelfde is en ik ben het daar niet mee eens

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik minstens een 4528 all in one printer krijg of een nieuwer model.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM