vervallen van bussen

Question

gister (28 november 2017) is bus 103 richting Willemstad vanuit roosendaal van 14.15 niet komen opdagen en bleek deze te zijn vervallen. dit gebeurd de laatste rijd steeds vaker. zo was dit ook het geval op 23 november 2017. toen kwam de bus 103 vanuit Willemstad naar Roosendaal can 07.13 niet opdagen en werden we met zijn allen in een nood bus gestopt om 7.36 die om de haverklap uit viel en waarvan de deuren niet veilig gesloten waren. nu stond ik vannochtend op de 117 richting fijnaart te wachten die om 7.00 niet komen en ook deze is komen...

Arriva · Accepted Answer

Beste Rachelle Rikkers,

Wij begrijpen uit jouw reactie dat jouw bussen meerdere malen niet bij de halte zijn geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.

Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.

Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren. 

Hopelijk merk je naar aanleiding van je melding snel verbetering.

Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcare Arriva

Klacht: vervallen van bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: vervallen van bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer