Klacht: Vervallen busverbindingen

Mark1967 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mark1967, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Een klant uit Limburg uit zijn onvrede over Arriva vanwege het schrappen van busverbindingen in kleine dorpskernen, wat de toegankelijkheid voor bewoners belemmert. Hij vergelijkt de situatie met die in Den Haag en uit kritiek op de directie voor het nemen van deze beslissingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geweldig Arriva,

Eerst zorgen dat jullie concessie binnen is in Limburg, daarna alles minimaliseren en snijden in busverbindingen waar mensen van afhankelijk zijn in de kleine dorpskernen.
Het voorbeeld uit Den Haag volgen jullie met nog meer toewijding!

In jullie directieraad met schrapers wordt niet gesaneerd!

Bedankt stelletje boeven.

Gewenste Oplossing:

Ga eerst eens goed analyseren waar er gesneden moet worden in lijnen rondom de stadskernen waar elke 10 minuten een lege bus rond rijdt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 december 2017 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark1967,

Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft.

Excuses voor het ongemak die je hebt door de nieuwe nieuwe dienstregeling.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

Mark1967

Heeft op 12 december 2017 om 14:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze kon ik ook zelf bedenken, is zoals altijd een dooddoener. Had het gelaten zoals het was en als je moet bezuinigen, doe dat van bovenaf , dan lukt het sneller en raak je minder mensen, beter 1 directeur weg van de (??) dan honderden gebruikers(altijd arbeiders of studenten). Maar ja goed voorbeeld uit Den Haag doet snel volgen en..... Met overgave!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten