Vertrekken voordat de trein er is.

Question

Lijn 56 richting Valkenburg station heeft als tussenstop nuth station waar de trein vanaf Sittard aankomt. Officieel hoort de bus te wachten zodat de mensen van de trein ook met de bus meekunnen. Echter de laatste tijd gebeurt het steeds vaker dat ik een half uur moet wachten omdat die gewoon vertrokken is! Dit begint heel irritant te worden zeker nu het winter word, want je kan nergens naar binnen om te wachten en er is ook geen bankje om op te zitten

Arriva · Accepted Answer

Beste Ijnssn,

Wat jammer te lezen dat je de bus miste doordat deze al vertrokken was voordat de trein aankwam.

Helaas werkt het niet zoals jij benoemt. Een bus kan niet blijven wachten op een trein als deze vertraagd is. Een chauffeur kan namelijk op voorhand niet weten hoe lang de trein vertraagd is. Als hij iedere vertraging zou blijven wachten dan lopen de mensen in de bus ook een aansluiting mis. 

Wel kun je wanneer een trein niet langer dan 3 minuten vertraagd is, een overstap aanvragen bij ons. Je kan dan of bellen, of even via twitter of facebook een berichtje sturen. 

Dit wel graag 10 min voor vertrektijd van de bus. Dan hebben we namelijk ruimte zat om de verkeersleiding te bellen, welke vervolgens de chauffeur dan oproepen.

Dit kan alleen wanneer je vanuit een trein moet overstappen. Als je vanuit een bus op een andere bus moet overstappen dien je de overstap bij de chauffeur zelf aan te vragen.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Vertrekken voordat de trein er is.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Vertrekken voordat de trein er is.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer