Klacht: vertraging ontvang hestelcode digid

AvanZijverden op 31 mei 2015 over DigiD in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 31 mei 2015

Een gebruiker heeft al drie maanden geprobeerd een herstelcode voor DigiD te verkrijgen, maar heeft na meerdere aanvragen en telefoongesprekken nog steeds geen code ontvangen. Dit belemmert hem in het aanvragen van huurtoeslag, waar hij recht op heeft, en hij vindt het onacceptabel dat het probleem bij meerdere aanvragen op hetzelfde adres niet adequaat wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Al 3 maanden probeer ik een herstelcode te bemachtigen. Na ca. 8x aanvragen, ca 5x bellen met Digid heb ik nog altijd geen herstelcode.

Ik heb deze nodig voor het aanvragen van huurtoeslag waarop ik recht heb. ik heb het geld ook hard nodig, maar kan niets aanvragen zonder Digid.

Digid zegt niets te Mogen zeggen behalve dat het een problem is waneer 3 mensen op hetzelfde adres op hetzelfde moment een code aanvragen (2x voor het eerst, 1x herstelcode).

Volgens mij mag dit anno 2015 geen problem zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk een werkende Digid bemachtig ben ik tevreden. Toch zou ik willen dat anderen deze problemen niet ondervinden. Wanneer het probleem echt is opgelost ben ik echt tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM