Bozeknul op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Bozeknul, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
ik kom ruim op tijd bij de bushalte aan, zie ik dat de bus al 40 minuten vertraging heeft. Ik sta dus 40 minuten in de regen te wachten. vervolgens komt er helemaal geen bus. ik heb nog 10 minuten extra staan wachten. De bus is gewoon niet gekomen en de volgende ging pas weer een halfuur later. Dus ben ik maar weer naar huis gegaan. Met alle respect, maar de pis is lauw.
Nou, nu in elk geval niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Bozeknul, Wat jammer om te lezen dat de bus niet is gekomen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Om je klacht in behandeling te nemen hebben we aanvullende gegevens van je nodig. Zodra we deze informatie hebben ontvangen zullen we je klacht in behandeling nemen. Graag ontvangen we de volgende informatie: - lijnnummer van de bus - halte waar je wilde opstappen - halte waar je wilde uitstappen - Tijdstip waarop je wilde instappen. Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2017 om 15:03 geantwoord
Beste Bozeknul,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
