EricB71 op 19 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo EricB71, In je klacht geef je aan dat je vaak met ongemak reist omdat de treinen treinen met vertraging rijden door te korte treinen. Hierdoor mis je je aansluiting in Roermond. Dit vind ik jammer om te lezen. De...
Een reiziger uit Roermond heeft geklaagd over vertragingen veroorzaakt door te korte treinen van Arriva. Volgens de klager is het materieel niet op orde, wat leidt tot gemiste aansluitingen voor passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Doordat Arriva haar materiaal niet op orde heeft, rijden ze met te korte treinen en dat levert vertraging op waardoor iedereen in Roermond zijn aansluiting mist. €3__’:-@_
Vaker volgens dienstregeling rijden en betere informatie op de perrons.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2019 om 12:28 geantwoord
Hallo EricB71,
In je klacht geef je aan dat je vaak met ongemak reist omdat de treinen treinen met vertraging rijden door te korte treinen. Hierdoor mis je je aansluiting in Roermond. Dit vind ik jammer om te lezen. De capaciteit op de Maaslijn wordt momenteel nauwlettend in de gaten gehouden en waar nodig en mogelijk wordt extra materieel (treinstellen) ingezet. Hopelijk ervaar je snel verbetering tijdens je reizen. Excuses voor het ervaren ongemak!
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
