Klacht: Vertraging

cayaatje op 24 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Cayaatje, Ik begrijp uit je klacht dat je vaak problemen ervaart op het traject Nijmegen - Roermond en dat je hierdoor vaak je bus mist. Dat is jammer om te lezen! Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2017

Een reiziger uit zijn onvrede over de frequentie van vertragingen en problemen met de trein van Arriva, zoals het niet verder rijden dan Boxmeer en wisselingen van sporen. Deze verstoringen leiden ertoe dat hij vaak zijn aansluitende bus mist, waardoor hij langer moet wachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoi,
Ik wil even een klacht indienen, omdat ik vind dat er te vaak gedoe is met de trein. Ze rijden niet, ze rijden niet verder dan Boxmeer, er is spoor wisseling en wachten op andere trein. Dit was eerst nooit zo vaak en als het allemaal goed geregeld was waren deze problemen er nooit geweest. Doordat er telkens problemen zijn mis ik vaak mijn bus en moet ik alsnog een uur wachten op de volgende. En dit is niet de oorzaak van mij maar die van het treinverkeer. Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen!

Gewenste Oplossing:

Als alles goed geregeld is, geen vertraging of dergelijke.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 oktober 2017 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cayaatje,

Ik begrijp uit je klacht dat je vaak problemen ervaart op het traject Nijmegen - Roermond en dat je hierdoor vaak je bus mist. Dat is jammer om te lezen! Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten