Sjoerd Slagter heeft een klacht ingediend over zijn nieuwe Batavus Ventoux fiets, die na nog geen 6000 km gebruik een krakend geluid en een afwijkend gevoel op de trappers vertoont. Dit probleem doet zich voor in alle versnellingen, behalve in de 6e en 7e versnelling, en lijkt te wijzen op een defect aan de versnellingsnaaf. Slagter vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Nieuwe Batavus Ventoux, nog geen 6000 km mee gereden, opeens krakend geluid en gevoel op de trappers, in alle versnellingen behalve in de 6 + 7 van alle voortandwielen.
Lijkt op kapot lager versnellingsnaaf.
Dat mag toch niet voorkomen op zo’n nieuwe fiets?
Graag hoor ik een oplossing.
Groeten, Sjoerd Slagter
06-53834696
Reparatie cq vervanging van de defecte versnellingsnaaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Batavus
9 jaren geleden - Geachte heer Slagter, Wij vinden het vervelend dat er een versnellingsprobleem is met uw Batavus Ventoux. Helaas kunnen wij van afstand geen oordeel geven over het mankement of buiten uw dealer om zaken afhandelen. Wij raden u aan dit met de dealer te overleggen, waar u de fiets gekocht heeft. Hij kan uw klacht beoordelen en eventuele garantie afhandelen. Met vriendelijke groet, Afdeling consumenten Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
