Klacht: Versio laat klanten stikken…

op 27 januari 2014 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

lees het volgende maar eens…
Ik heb telkens een boze klant omdat de site eruit ligt.
De schuld ligt niet bij hen en oplossingen kennen ze daar niet.

Service Temporarily Unavailable

The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
Apache/2.2.22 (Unix) PHP/5.4.3 Server at www.—.nl Port 80

Het chatgesprek.

Wesley BerendsenWelkom bij onze live chat. Ik help u graag met het beantwoorden van korte en snelle vragen over onze diensten, ons klantenpaneel en de verschillende controle panelen zoals DirectAdmin en SolusVM. Voor overige vragen vragen wij u contact op te nemen met support@versio.nl.

Jan hallo

voor de zoveelste keer ligt de website www.—.nl eruit…

Wesley BerendsenEr zijn geen storingen zie http://www.versio.nl…site_offline_is_klopt_dat.html .

Jan Zaterdag kon er niemand opkomen om het programma te downloaden

nu kom ik er nog steeds niet op

Wesley BerendsenU zal dan geblokkeerd zijn in de firewall. de server is gewoon online en de website werkt voor mij.

Jan Ik weet niet wat er aan de hand is maar dit gebeurt nu regelmatig

nee hoor alle leden waren aan het klagen

Wesley BerendsenEr zijn geen storingen geweest bij ons of aanwezig

de domein werkt voor mij gewoon

Jan vanavond 3 keer geprobeerd nu net kan ik er weer op

zaterdag de hele dag eruit

gisteren in de middag ook geen response

ik ben niet de enige zoals ik al zei

Wesley BerendsenJan, er zijn geen storingen bij ons geweest of aanwezig

alles is gewoon online en werkt.

Jan ok

ik denk dat ik toch maar eens kijk hoe dit precies zit

ik heb al een claim gehad van een andere klant van 6000 euro

omdat de mail niet werkte

op internet zie ik ook meerdere reacties over servers die er regelmatig uitliggen

Wesley BerendsenEr zijn geen storingen geweest bij ons anders had ik dat wel aangegeven. Het zal niet werken omdat ze geblokkeerd zullen zijn geweest.

Jan ik vindt het ook rot maar hoe kan zo iets dan gebeuren?

waarom geblokkeerd?

Wesley BerendsenDat kan ik niet zien dan moet ik het IP hebben wat er niet bij kan

Daar voor kunt u mailen naar ipblock@versio.nl .

Jan dat zijn er om precies te zijn 32

van de 85 leden

Wesley BerendsenDie kunt u dan mailen naar ipblock@versio.nl + klantnummer en domein waar het om gaat.

Jan de rest heeft het niet geprobeerd

dus iedereen die op die site komt moet eerst gedeblokkkeerd worden

Wesley BerendsenNee, zij zullen dan tevaak op f5 hebben gedrukt achter elkaar waar door dit gebeurd

Een blokkade komt niet zomaar.

Jan iedereen?

Wesley BerendsenMensen wie geblokkeerd zijn.

Jan 32 stuks

beetje vreemd

ik ben op andere sites nog nooit geblokkeerd

hoe gaan we dit oplossen?

iedereen een mailtje laten sturen lijkt me erg overdreven

Wesley BerendsenZoals ik net aangaf, dient u de IP adressen te mailen naar ipblock@versio.nl .

Jan dus iedereeen die op de site komt die krijgt hier mee te maken?

ik heb ook bij mijn oom geprobeerd die nooit op die site is geweest en daar ging het ook niet

ik krijg alleen nog maar boze klanten

het slaat nergens op dat een site geblokkeerd wordt om die reden

sorry, maar dit gaat wel erg ver

U heeft onze live-chat beoordeeld als slecht.

Wesley BerendsenDan kunt u verhuizen naar een andere server toe en het daar proberen, wel dient u dan zelf alle data over te zetten daar heeft u 5 dagen voor. D

Onze firewall leeg halen ga ik ook niet doen, als ik dat doe dan zijn wij binnen 5 min plat.

Jan ik betaal u toch voor die diensten

Wesley BerendsenThank you for your chat. Feel free to contact us again!

Gewenste Oplossing:

er is geen oplossing omdat de schuld nooit bij hen ligt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Huibers