Mijn Klacht:

Op 16 januari 2017 te 16.27 uur werd door ons, via Reisbureau Kupers Born, een stoelreservering gedaan voor vlucht KL835 op 14 mei 2017. Het betrof stoel 63K en 63 J. Reservering werd direct afgerekend. Vandaag 13 maart 2017 stoelen gereserveerd voor terugreis (zelfde stoelen). Nu bleken de stoelen voor de heenreis veranderd zonder ook maar enige melding hiervan. Wij hebben bewust destijds gekozen voor de laatste twee stoelen. Nu werd ons als alternatief stoel 60 a en 60 b geboden. De gereserveerde en betaalde stoelen heenreis waren nu weg zonder bericht of uitleg. Waarom reserveren en betalen????

Gewenste Oplossing:

Graag uitleg en eventuele tegemoetkoming.