Mijn Klacht:
Ik heb een openstaande schuld bij basic-fit, 2-3maanden niet betaalt. Telkens wanneer ik een betalingsregeling tref gaat er weer wat mis. Betalingsafspraken worden nooit doorgezet naar me mail. Elke keer wanneer ik bel en netjes vraag of ik een supervisor mag spreken, aangezien normale medewerkers mij nooit kunnen helpen met dit probleem en altijd om de vraag heen proberen te draaien, gaat er iets mis. Ik word opgehangen. Nou ben ik deze maand alleen al 10euro kwijt door te bellen met de klanteniknietservice. Mensen die echt gebrekkig nederlands spreken. Nu moet ik dus weer een beltegoed kaart voor een probleem die nog steeds niet is opgelost. Heel erg triest.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer mijn gemaakte kosten worden verrekend met mijn schuld. Ik een normale betalingsregeling kan krijgen die dan ook vervolgens netjes naar mijn e-mail gestuurd wordt.
