Klacht: Verschrikkelijke communicatie die elke verbeelding tart

geen enkele 1 op 14 februari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Theo, Bedankt voor je bericht en mijn excuses dat jij nog geen reactie hebt gekregen op jouw mail. Ik heb jouw opzegging verwerkt en jouw mail beantwoordt. Ik wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Dustin van...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil mijn abonnement opzeggen maar daarvoor moet ik eerst naar een bepaalde dienst mailen. Die reageren echter niet. Jawel er volgt een mail dat ze gaan proberen om binnen de 10 dagen te antwoorden.

Dat gebeurt dus niet. Maar zolang ik geen bewijs van opzeg heb, krijg ik geen antwoord van de de dienst betalingen op mijn vraag.

Kafka is de best vriend van basic fit!

Gewenste Oplossing:

Als ik terug vrij ben van basic fit. Ik heb al voorgesteld om de rest van mijn abonnement in een keer te betalen, maar ook daar krijjg ik geen antwoord op

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 februari 2016 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Theo,

Bedankt voor je bericht en mijn excuses dat jij nog geen reactie hebt gekregen op jouw mail.

Ik heb jouw opzegging verwerkt en jouw mail beantwoordt.

Ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM