Mijn Klacht:
Begin april heb ik voor mijn dochters schoenen besteld bij Nike. Omdat ik nét een uur te laat was voor de kortingsactie van 30%, gaf Safir aan, van de klantenservice, dat ze mij tegemoet wild elk en en alsnog die korting van 30% wilden toepassen.
Dit werd bevestigd in een mail en ook via de chat functie van Nike.
Tot op heden is d ekorting nog niet teruggestort op mijn rekening. Herhaaldelijk een mail gestuurd naar Nike, maar daar wordt niet meer op gereageerd. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Na ruim een uur in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken, zo ook met de chat functie. Via social media krijg ik ook geen reactie. Dit gaat om een groot bedrag geld, ik had nooit deze schoenen gekocht als die korting niet van toepassing zou zijn. Maar die korting heb ik dus niet gekregen. Echt een schandalige manier om zo met klanten omtl te gaan. Ben hier echt goed naar van.
Gewenste Oplossing:
Als de 30% korting op de betaalde artikelen is teruggestort op mijn rekening en dat daarnaast fatsoenlijk op mijn mail wordt gereageerd.
