Mijn Klacht:

Ik heb op 5maart geboden op een verrassings stedentrip en gewonnen via vakantieveilingen.
6maart een datum gekozen 3/4/5 april vertrekken(je moet minimaal 3datums kiezen om te vertrekken)
Vandaag 9maart krijg ik een mail dat die datum niet beschikbaar was.
ik kreeg een aantal opties

1. In juni gaan ipv april
2 in juni gaan ipv april met bijbetaling van 60euro
3 de gekozen datum maar dan moest ik 2 nachten extra bijboeken met een bijbetaling van 120euro.

Uiteindelijk toch maar voor optie 3gekozen omdat het anders niet meer geldig zou zijn. En in juni ga ik al op vakantie dus dat ging niet.

Ik vroeg me af waarom het wel kan als ik bijbetaald en 2 extra dagen blijven dan niet betaal en 2dagen minder blijf.
Dan is er dus wel degelijk plek maar willen ze gewoon geld binnen krijgen…

Gewenste Oplossing:

Een goede oplossing