Esther Besselink op 30 januari 2024 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft ervaren dat de op Vakantieveilingen aangegeven reisdata voor een verrassingsreis niet beschikbaar waren, ondanks de vermelde voorwaarden. De enige mogelijkheid om een reis te boeken was door bij te betalen, wat niet overeenkwam met de oorspronkelijke verwachtingen.
Op Vakantieveilingen stond dat er bepaalde reisdata beschikbaar waren voor een verrassingsreis, tegen de voorwaarden zoals vermeld. Dit bleek later niet het geval. Alleen als je gaat bijbetalen hebben ze misschien een reis beschikbaar.
Geld terug van Verrassingstickets.nl (Flywise) en van Vakantieveilingen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
