Klacht: Misleiding

Magne op 02 augustus 2023 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 augustus 2023

Een klant van Verrassingstickets.nl uit zijn onvrede over de misleidende informatie die hij ontving bij het boeken van een vliegticket. Hij wijst op het uitsluiten van bepaalde steden, het niet kunnen reizen op de gewenste datum ondanks dat deze aanvankelijk beschikbaar leek, en het aanbod van een reis naar een andere stad dan oorspronkelijk vermeld. De klant voelt zich bedrogen en heeft spijt van zijn keuze om bij dit bedrijf te boeken.

Mijn Klacht:

Wat een nare organisatie. Misleiding.nl zou een betere naam zijn! Niets is wat het lijkt. Op de stedenlijst 7 steden uitgesloten ( wat extra geld kost ). Bij bekend maken geen reis mogelijk op ons genoemde datum terwijl dit groene vakjes waren. Optie was om twee maanden later te gaan, buiten vakantie periode. Daarna wordt reis aangeboden op de aangegeven datum maar naar een stad die niet eens op de lijst stond en vliegveld in totaal andere stad. Al met al een hoop ellende en zeer misleidende informatie. Super veel spijt van mijn beslissing om bij verassingstickets.nl iets te boeken!!!!!

Gewenste Oplossing:

Schadeloosstelling voor totaalbedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM