Inge Boelhouwer op 17 januari 2024 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een veiling gewonnen bij Verrassingstickets.nl en heeft een vlucht geboekt op de beschikbare data. Later bleek dat deze data niet konden worden bevestigd zonder extra kosten, wat de klant niet accepteerde. Er is bezorgdheid over de terugbetaling van het bedrag.
Veiling gewonnen. Geboekt op op dat moment beschikbare data. Blijkt het niet te kunnen behalve wanneer je flink bijbetaald. Niet gedaan natuurlijk en alles afgewezen
Ik ben bang dat terugbetaling net zo’n drama wordt
Geld terug. Binnen 14 dagen. Ik hoef niet meer met ze op reis
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
