Klacht: Alleen weekend beschikbaar

Beertjhu op 26 augustus 2017 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 augustus 2017

Een klant heeft via Kruidvat twee vliegtickets gekocht voor 90 euro per stuk, maar ondervindt problemen bij het boeken. Bij het kiezen van datums blijkt dat alleen weekenden beschikbaar zijn, wat leidt tot extra kosten van 60 euro. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar vond deze niet behulpzaam en is teleurgesteld over de totale kosten van 132,50 euro zonder ontbijt.

Mijn Klacht:

Via de kruidvat 2 tickets gekocht van 90 euro per stuk op zich een leuke prijs.
Maar ja nu kom je bij het boeken 12.50 om bij elkaar te zitten in het vliegtuig oke niet zo erg.
Tot dat je bij de datums komt en je tot maart dus tot wanneer je kunt boeken alleen de weekenden beschikbaar zijn en dus 60 euro extra moet gaan betalen.Ik kan niet door de weeks kiezen en die dagen zijn gratis.
Contact gezocht via de chat op de site maar aan die personen heb je ook niks die weten ook van niks.
Ik heb nu gereserveerd en ben €132,50 kwijt zonder ontbijt. Wat je niet verwacht als je deze tickets koopt.
Ik zal dan ook iedereen afraden om via deze maatschappij wat te kopen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een andere datum kan kiezen die gratis is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM