Klacht: 3 daagse betaald – 2 daagse ontvangen

Walter Heughebaert op 23 januari 2019 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 januari 2019

De klant heeft in januari een verrassingsreis van drie dagen geboekt, maar ontving een boeking voor slechts twee dagen in Milaan. Door de vroege terugvlucht op vrijdag moet de klant vroeg opstaan, waardoor de feitelijke verblijfsduur korter is dan verwacht.

Mijn Klacht:

In januari heb ik geboekt voor een verrassings 3-daagse begin maart 2019.

De boeking die ik pas ontving betreft een vlucht naar Milaan op woensdag 6 maart om 06.55 A.M. – terugvlucht op vrijdag 8 maart om 09.00 A.M.. D.w.z. slechts 2 dagen ter plaatse want met een terugvlucht om 9u moet men uiterlijk om 7u in de luchthaven zijn na een verplaatsing van 50 km van Milaan stad naar luchthaven in Malpensa, dus wellicht rond 5u opstaan.

Gewenste Oplossing:

Er is ook een vlucht van dezelfde maatschappij (Ryan) om 16.oo. En die is op de website 1 12 maand op voorhand nog vlot voorradig

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM