Klacht: verpakking

Kavepe op 24 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 april 2017

De consument ervaart problemen met de verpakking van een 32GB usb-stick van HEMA, die als te dik en sterk wordt beschouwd. Pogingen om de verpakking te openen met verschillende gereedschappen, zoals een schaar en kniptang, mislukten, waardoor het gebruik van een ijzerzaagje noodzakelijk werd. De klager wijst erop dat dit voor mensen met zwakke handen of ouderen problematisch kan zijn.

Mijn Klacht:

De verpakking van de 32GB usb-stick is amper te openen, zo dik en sterk is het plastic eromheen. Met een schaar kom je niet ver en lijdt ook schade; kniptang ging ook niet; dan maar een ijzerzaagje, maar hoe hou je die verpakking dan vast zonder in je hand te zagen?
Na een kwartiertje lukte het met het ijzerzaagje.
Is dit de bedoeling? Iemand met zwakke handen of een oudere komt er niet uit (in, bedoel ik).

Gewenste Oplossing:

...Als u mijn klacht serieus neemt.
Als u of een van uw medewerkers het zelf eens uitprobeert
Als u hier iets mee doet.
En misschien is er meer winst te behalen bij een goedkopere verpakking: iedereen tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM