Klacht: Wil mijn 2 paar hele slechte sandalen retourneren € 39,99 per paar

Ida Mathilda op 16 september 2023 over VERO-MODE.NL in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 september 2023

Een klant van VERO-MODE.NL wil twee paar sandalen retourneren, maar ontdekt dat de retourzending naar China op eigen kosten moet gebeuren. De klant vindt deze verzendkosten exorbitant en weet niet hoe verder te handelen.

Mijn Klacht:

Als ik deze retourneer naar Amsterdam worden deze naar China verzonden op mijn eigen kosten.
En deze kosten zijn gigantisch, dus geen idee wat te doen.

Gewenste Oplossing:

Retourneren naar Vero's Amsterdam, wil desnoods verzendkosten naar Amsterdam betalen en het restant van de koopsom terugbetaald hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM