Mijn Klacht:
Voor een bewezen dienst gaf ik mijn zus een cadeaubon “Lekker lunchen” gekocht bij uw filiaalnummer: 6793. Kaartnummer: 6299939004260234695. Transactienummer: 429933. Terminal ID: 28497568
Mijn zus werd echter hierna ernstig ziek en zij was niet in de gelegenheid de cadeaubon te gebruiken. Nu het weer beter met haar gaat, wilde zij de cadeaubon inwisselen, maar nu bleek deze te zijn “verlopen”. Ik heb echter €20,= voor deze cadeaubon betaald, die volgens mij niet aan bederf onderhevig is, en ik eis daarom bij deze waar voor mijn geld !! U hebt geen enkel recht op mijn geld, zonder hiervoor uw dienst te leveren!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als mijn zus de cadeaubon alsnog zou kunnen besteden. En dit zonder €5,= administratiekosten te moeten betalen, zoals een van uw medewerkers mijn zus telefonisch meedeelde.
Ik heb €20,= aan u betaald en ik verwacht daarvoor een dienst terug !!!
Mocht u de dienst niet kunnen of willen leveren, dan verwacht ik van u dat u mij mijn geld terugstort op rekening: NL51RABO0315821825n t.n.v. L. Luinge.
Graag zie ik spoedig uw antwoord tegemoet.
(10)
