Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb vorig jaar begin van corona een bon gekocht via social deal voor 3 dagen in hotel Portinarie in Brugge. Hij is 14 januari 2021 verlopen.
Heb verschillende keren gereserveerd maar elke keer was er iets, dan was België lange tijd in lockdown, dan was was het hotel dicht omdat ze corona besmettingen hadden, dan hadden wij in ons huishouden weer besmettingen, toen was Nederland in lockdown tot op de dag van vandaag.
Ik heb in december gebeld met social deal over hoe nu verder, toen hebben we samen overleg gehad dat ik het hotel moest bellen en kijken wat hun zeggen.
Ik heb het hotel gebeld en ze zeiden ookal is de bon verlopen dat ik t/m maart kon komen, ik heb dus gereserveerd voor 7 maart 2021 voor 2 nachten, met het idee, dan zullen we zeker weer mogen reizen naar België, maar helaas, zijn er geen versoepelingen zoals social deal weet.
Ik heb het hotel 3 weken geleden gebeld en gezegd dat we nog steeds niet kunnen reizen, hun hadden weer besmettingen in het hotel, dus hun gingen weer dicht.
Vandaag heb ik ze eindelijk te pakken gehad, en ze zeggen we kunnen niks meer voor je doen, je moet dit met social deal afhandelen, heb hun wederom gebeld, en hun zeggen, dit is niet ons probleem want de datum is vervallen, je moet dit met het hotel oplossen, en zo wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, met géén enkele oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat er een oplossing komt voor dit probleem, waar ik niks aan kan doen, ivm corona.
Ik koop vaker bonnen via social deal, ik heb nooit problemen met ze gehad, maar dit valt me wel vies tegen van ze.