Mijn Klacht:
Het huidige Vodafonecontract loopt af op 15 februari 2021.
Op 19 november jl het contract verlengd (meer data voor minder geld). In het nieuwe contract staat dat dit direct ingaat. Dat staat ook in de begeleidende mail.
Maar op 1 december is het nieuwe contract nog steeds niet ingegaan.
Contact opgenomen met Vodafone (via de chatfunctie). En die zeggen gewoon dat er een fout in het contract staat en de nieuwe voorwaarden pas op 15 februari ingaan.
Dat dit een fout is in het contract is natuurlijk gewoon onzin, want het staat op 2 plaatsen in het contract vermeld én in de begeleidende mail.
Voor mij betekent dit gewoon contractbreuk!
Zeer klantonvriendelijk allemaal
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Vodafone gewoon haar afspraken nakomt en het nieuwe contract dus ingaat op de datum die in het contract vemeld staat
(10)
