Mijn Klacht:

In Januari werd ik gebeld om mijn abonnement te verlengen. Ik was hier al uit, maar liet mij toch een goed aanbod doen door Vodafone. Van het een kwam het ander, een mooi aanbod voor een mooie prijs, ten opzichte van mijn oude abonnement. Lang verhaal kort, nieuw toestel opgestuurd gekregen, nieuwe simkaart erbij; alles helemaal perfect. Sim kaartje erin, maar die was nog niet actief. Ik bellen, was normaal zeiden ze, die werd pas actief als mijn nieuwe abonnement in zou gaan. Logisch leek mij. Mijn abonnement zou ingaan op 30-01-2016. Nu typ ik dit, op donderdag 18-2-2016, en er is nog niks gebeurd. Tot mijn grootste ergernis zit ik 5 weken in het buitenland, dus kan ik niet langs een winkel of iets dergelijks. Bellen kan ook niet, omdat mijn sim kaart niet actief is. Ik ben 28-01-2016 vertrokken naar het buitenland, en ik zou begin maart weer terug komen. Een maand dus niet bereikbaar, door een ‘slordigheid’ van Vodafone. Ik natuurlijk zo goed als ik kan contact zoeken met Vodafone via o.a. facebook en hun eigen chat van hun website. Niemand kan de druk op de knop geven om de sim kaart te activeren, hoeveel informatie ik ze ook geef.
Grappig is wel, dat hiervoor ik een keer een nieuwe sim kaart opgestuurd kreeg, omdat mijn oude iets miste ofzo. Die was ook niet actief, dus ik gelijk bellen. Tijdens het bellen kon de beste man hem direct activeren. Dan vind ik het echt, op zijn zachtst gezegd, schandalig dat het nu al 3 weken duurt, terwijl ik vrolijk betaal voor de service van het abonnement.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn sim kaart geactiveerd is. Simpel als dat.