Roeland1977 op 06 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
per e-mail contact opgenomen
Een klant van Vodafone heeft zijn abonnement in november verlengd, maar ontving enkele weken later een rekening van bijna 800 euro. Ondanks zijn lange klantrelatie en het verzoek om uitleg, geeft de winkel aan geen bewijs te hebben van verkeerde voorlichting en biedt geen compensatie aan.
Begin november heb ik mijn abonnement verlengd naar een scherp abonnement bij de winkel van Vodafone in Arnhem. Een paar weken geleden werd ik verrast met een rekening van bijna 800 euro. Volgens de winkel is er geen bewijs dat ik verkeerd (niet) voorgelicht ben en daarom hoeft men
mij niet tegemoet te komen. Ik ben nu 15 jaar klant bij Vodafone en zakelijk 2 jaar en dan doen ze dit. Ik kan er met mijn verstand niet bij.
Tegemoetkoming van de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2013 om 17:21 geantwoord
per e-mail contact opgenomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
