Mijn Klacht:

20 -12-2015 heb ik mijn beide mobiele abonnementen verlengd. Waarvan 1 abbonement met de I-Phone 6 en het andere met de Samsung S 6 Edge +. Met de I-Phone 6 niets aan de hand, met het abonnement van de I-Phone 6, dus. Maar met het abonnement van mijzelf en de Samsung is het nog steeds een drama. Ik ben invalide en bedlegerig en echt afhankelijk van de telefoon. Toen ik mijn telefoon dan ook binnenkreeg was ik als een kind zo blij. Nou het werd mijn grootste nachtmerrie. Ik haalde namelijk mijn telefoon apetrots uit het doosje en toen ik de telefoon wilde opstarten gaf deze het bericht “open deze telefoon met het bestaande account. Nou ja zeg ik had gewoon een gebruikte telefoon gekregen. Dus vanaf die tijd ben ik tot ongeveer half januari dagelijks met ze gebeld en dat duurde de ene keer 1 uur en de andere keer 2 uur en dan alle e mailtjes nog over en weer. Goed enkele weken geleden heeft mijn man het voor elkaar gekregen dat tele2 het toestel na al die weken omgeruild zou worden. Maar ook dit was weer niet waar. Afgelopen week kregen wij weer een mailtje van tele2 waarin stond dat we de telefoon maar op moesten sturen en dat zij dan een nieuwe zouden opsturen. Maar mijn vertrouwen in tele2 is zo ver in nivo gedaald dat ik dit absoluut niet van plan ben. Dus tele2 zal met een goede oplossing moeten komen willen ze van mij nog enige medewerking krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als tele2 per direct mijn opzegging en terugsturen van mijn abbonementen en de telefoons goedkeurt. Ik ben namelijk helemaal klaar met Tele2.