Klacht over Ziggo: Verlate verwerking opzeggin…

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs mijn abonnement bij Ziggo opgezegd, maar de opzegging is pas verwerkt na een telefoontje. Dit is tegen de algemene voorwaarden. Na het contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat administratief gezien de opzegdatum niet kon worden gewijzigd en dat ze verder niet konden helpen met mijn klacht. De klachtenprocedure zoals beschreven, biedt alleen de opties om via chat of telefonisch contact op te nemen, maar beide methoden hebben niet gewerkt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een correctie op de opzegdatum of een credit ter waarde van 14 dagen.

Beoordeling 1/10

(10)

Download

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht klager1567134d

1 maand geleden - De klachtenprocedure is een incomplete cirkel. “Alleen via Chat of Bellen.” Maar bellend is er geen klachtenloket of persoon. En de chat is een AI assistent “die me graag wil helpen met het schrijven van een goede klachtenbrief”, en dus duidelijk niet weet wat er in de klanten procedure staat die in eerste instantie wordt aangereikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Verlate verwerking opzegging en slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1