Mijn Klacht:
Ik heb onlangs mijn abonnement bij Ziggo opgezegd, maar de opzegging is pas verwerkt na een telefoontje. Dit is tegen de algemene voorwaarden. Na het contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat administratief gezien de opzegdatum niet kon worden gewijzigd en dat ze verder niet konden helpen met mijn klacht. De klachtenprocedure zoals beschreven, biedt alleen de opties om via chat of telefonisch contact op te nemen, maar beide methoden hebben niet gewerkt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een correctie op de opzegdatum of een credit ter waarde van 14 dagen.
