Mijn Klacht:
Op de website staat dat dit binnen 5 werkdagen kan. Bij navraag blijkt dat dus niet zo te zijn en elke keer krijg ik een ander antwoord en wordt het steeds weer vooruit geschoven. Het enige wat ze kunnen zeggen is wij kunnen er niks aan doen. Het ligt ter beoordeling en wanneer die persoon er naar gaat kijken weten we niet. Ze hadden het in een eerder gesprek over een certificaat waar ze op moesten wachten. Later werd mij verteld dat het een dag langer zou duren, omdat het toegestane max massa combinatie F.3 ook moest worden ingevuld Er is blijkbaar maar 1 persoon die dat kan beoordelen. De handeling om het laadvermogen te verhogen is sneller gegaan dan als je het weer terug wil verlagen. Ik heb het EU certificaat van de camper hier naast mij liggen, omdat wij de camper zelf hebben ingevoerd, waar alle technische gegevens op staan, ook het toegestane max massa combinatie. Wat er nu in gods naam nu beoordeeld moet worden ismij een raadsel. Ik vind het dan ook schandalig dat we hierover ook helemaal niet worden geinformeerd. Geen wonder dat de RDW het druk hebben met telefoon beantwoorden, door verkeerde info te geven en geen antwoord op vragen te kunnen geven.
Gewenste Oplossing:
Mij informeren waarom dit alles langer duurt dan normaal en het kenteken niet gewoon kan worden aangepast binnen de door de RDW genoemde termijn.De RDW kan contact met mij opnemen mijn telefoonnummer
(10)
