Ab den Held op 19 november 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft moeite met het verkrijgen van een annuleringsnota van KLM, die nodig is voor zijn reisverzekering. Hij ervaart dat de informatie op de website ontoereikend is en dat het contactcentrum moeilijk bereikbaar is, wat leidt tot frustratie en tijdsverlies. De reiziger vraagt KLM om duidelijkheid over het proces voor het verkrijgen van deze nota.
Voor mijn reisverzekering heb ik een annuleringsnota nodig. Op de site van KLM kan ik niet vinden hoe ik die kan krijgen van de KLM. Het kost zoveel tijd om informatie te verkrijgen. Het contactcentrum is bovendien niet bereikbaar. Graag verneem ik van de KLM hoe zo’n nota krijg.
Als ik weet hoe ik een annuleringsnota van de KLM kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
