Klacht: verkenhem erd ingechect bij arriva in arnhem . moest bij ns

op 20 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

kleindochter en ik, op 2 maart in arnhem ingechect naar ede/wageningen. bij arriva en moest ns zijn . krijgen wij de 20 euro terug

Gewenste Oplossing:

als we het geld terug krijgen. zou fijn zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 maart 2017 om 20:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste kickky,

Dat kan natuurlijk gebeuren. Je kunt het instaptarief zelf terugvragen via www.uitcheckgemist.nl. Je kunt dan bij het eindstation hetzelfde station invullen als het station waar je per ongeluk bent ingecheckt.

Meestal staat de check-in binnen 14 dagen op de site, maar het kan tot uiterlijk 62 dagen duren. Succes met terugvragen.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door kickky