Mijn Klacht:
Telefoon besteld via Vodafone aflevering door Dynalogic. Tot aan de aflevering ging alles volgens afspraak. In de aflever mail van Dynalogic werd aangegeven dat wanneer het een zakelijk contract betreft er een uittreksel kvk (of) kopie aanwezig dient te zijn. Alle doucumenten liggen klaar koerier komt, alles wordt getekend en ingescand en dan…….blijkt het uittreksel kvk ouder dan een jaar te zijn. En ja, er was duidelijk aangegeven jonger dan een jaar dus ja, mijn probleem. Ik laat de koerier de mail van zijn eigen bedrijf lezen, en deze besluit toch maar even te gaan bellen met zijn bedrijf. De koerier krijgt contact met een dame en deze zegt: jammer, inpakken en geen telefoon afgeven. Ik mag van de koerier niet met deze dame praten want, zo werkt het niet. Resultaat, je zit 4 uur te wachten (komt natuurlijk 5 min voor eindtijd binnen) en je krijgt geen telefoon terwijl het bedrijf zelf aanwijsbaar fout is geweest. Onbegrijpelijk dat je als bestaande Vodafone klant met meerdere contracten op deze manier wordt behandeld. En de koerier maar zeggen, ik ben niet van Vodafone dus ja, ik kan hier niets aan doen. Er zijn al zo vaak problemen met Vodafone. Hieronder de mail van Dynaloc:
Je dient een geldig legitimatiebewijs te overleggen, zoals vermeld op het contract: (paspoort NL, ID kaart NL/BE/D, rijbewijs NL, buitenlandse paspoorten binnen de EU, verblijfsdocumenten type 1, 2 en 4 en EU/EER en geprivilegieerde documenten, NATO paspoort);
In het geval er kosten zijn verbonden aan de zending dien je deze bij aflevering te voldoen via pinbetaling (van rekeningnummer zoals vermeld op het contract) of het gepaste bedrag in contanten;
Je ondertekent het contract;
Je pint €0.01 ter controle van de bankgegevens.
Het getekende contract, je legitimatiebewijs, je bankpas en de pinslip van je betaling worden gescand;
Vervolgens dien je te tekenen voor ontvangst van de goederen.
Indien het een zakelijke order betreft: Hier dien je een uitreksel van het KvK te laten zien (dit mag zowel een origineel als een kopie zijn).
Gewenste Oplossing:
Alsnog per omgaande de telefoon afleveren op tijdstip dat mij uitkomt.
