Klacht: Verkeerde opstelling

Koen0485 op 12 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Koen0485, Wat balen dat de bussen verkeerd langs het perron staan. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2019

Een reiziger heeft geklaagd over de verkeerde opstelling van Arriva-bussen bij de bushalte bij het station in Boxmeer. De bussen parkeren vaak naast het opstapperron, waardoor de tweede bus (lijn 23) moet wachten op een beschikbare plek, wat leidt tot ongemak voor passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij de bushalte bij het station in boxmeer staan de arriva bussen altijd (die ik dan zie rond 8:30 en 17:30) geparkeerd naast het opstapperron. Dit perron is zo lang gemaakt dat er precies 2 bussen achter elkaar kan staan en dat overal dan een verhoging is. Maar de arriva bussen gaan in het midden staan of stoppe meteen waardoor de 2de bus (lijn 23) moet wachten op de parkeetplaats er tegenover of een stuk achter de bus en dat is naast een hegje waar je dus niet in kan stappen.

Gewenste Oplossing:

Als de arriva chaffeurs word verteld dat ze door moeten rijden bij dat perron tot voor zodat er 2 bussen passen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 december 2019 om 21:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koen0485,

Wat balen dat de bussen verkeerd langs het perron staan.
Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Koen0485
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten